Política de envío
Envíos y entregas
IMPORTANTE: Todos los pedidos realizados en nuestra web se envían el siguiente día laboral. Si realizas un pedido el viernes este será enviado el lunes siguiente. El tiempo de envío se contabiliza desde el momento en el que el paquete es expedido de las oficinas de Misty Incense. El tiempo de entrega de los pedidos a la península 24/72h laborables.
Tiempos de entrega
Península:
-Envío Estándar: 48-72 horas laborables
-Envío Premium: 24-48 horas laborables
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
-Envío Estándar: 72-96 horas laborables
Variación en los plazos de entrega
Se debe tener en cuenta que durante épocas de alta demanda como Navidad, rebajas o días festivos nacionales podríamos tardar entre uno o dos días más en procesar vuestro pedido. Por ello recomendamos que durante estas fechas hagáis vuestro pedido con antelación.
Información necesaria para envíos a Canarias
Los pedidos efectuados desde Canarias necesitarán aportar un número de DNI o Pasaporte para que el paquete pueda pasar las aduanas y llegue al domicilio del cliente sin ningún problema. Esta información no será utilizada, en ninguno de los casos, por Misty Incense, sino que simplemente será utilizada para que la empresa de transporte pueda presentar la documentación adecuada en aduanas.
Cambio de dirección de envío
Si deseas realizar un cambio de dirección de envío, debes notificarlo inmediatamente después de realizar el pedido a nuestro correo electrónico: info@mistyincense.com. Si se notifica después de 12 horas de haber hecho el pedido, no será posible realizar el cambio de dirección.
En caso de que el paquete ya haya sido expedido a la dirección que se nos indicó, no será posible cambiar la dirección de entrega. En ese caso no nos haremos responsables, sino que el cliente deberá contactar con la empresa de transporte.
Costes aduaneros:
Misty Incense no se hará responsable de los costes aduaneros exigidos por la agencia aduanera del país destino. Así pues, es responsabilidad del cliente asumir este coste en caso de que lo haya.
IMPORTANTE. AUSENCIA EN EL DOMICILIO DE ENTREGA:
La empresa de envío realiza 2 intentos de entrega a domicilio. En caso de que el destinatario no se encuentre en casa en ninguno de esos intentos, el paquete es devuelto a nuestras oficinas.
La empresa no se hará responsable de aquellos pedidos que sean devueltos por imposibilidad de entrega.
Si el cliente desea que se le reenvíe el pedido, deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío. Una vez efectuado el pago, el paquete será reenviado a la dirección indicada.
En caso de imposibilidad de entrega en el domicilio, en Baleares, Canarias o algunos puntos de la península, el paquete quedará depositado en una oficina de Correos. El cliente deberá recogerlo en los siguientes 15 días laborales.
Misty Incense no se hará responsable de los paquetes no recogidos en este plazo, ya que los paquetes depositados en Correos no vuelven al remitente.
